Algemene voorwaarden

In het algemeen aanvaarden partijen binnen het kader van hun relatie elektronisch bewijs (e-mail, back-up, enz.).

Partijen komen overeen dat de door Verkoper geregistreerde gegevens bewijs vormen van alle transacties van de Klant op de website. De door het betalingssysteem geregistreerde gegevens vormen bewijs van financiële transacties.

Bestelformulieren en facturen worden opgeslagen op een betrouwbare, duurzame server en dienen als bewijs.

Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Pakketten worden binnen 1 tot 5 werkdagen na betaling van de bestelling verzonden, tenzij overmacht dit verhindert.

De Verkoper is niet aansprakelijk voor een te late of niet-levering als gevolg van overmacht of een gebeurtenis die buiten zijn controle ligt en die de uitvoering van het contract geheel of gedeeltelijk onmogelijk of kostbaarder maakt, of als gevolg van de handelingen van derden, zoals leveranciers van de partijen bij deze overeenkomst, onderaannemers, agenten en vertegenwoordigers, of als de Klant zijn/haar verplichtingen niet nakomt.

Overmacht die de verkoper ontslaat van zijn leveringsplicht zijn onder meer oorlog, oproer, brand, stakingen, ongevallen en de onmogelijkheid om voorraden te verkrijgen. De verkoper dient de koper tijdig op de hoogte te stellen van bovengenoemde gebeurtenissen of incidenten.

Tijdige levering van producten vindt slechts plaats indien de Klant aan zijn verplichtingen jegens de Verkoper heeft voldaan. De in de bestelling of het orderoverzicht vermelde levertijden zijn te goeder trouw en slechts bij benadering opgegeven. De levertijden vormen op zichzelf geen essentiële voorwaarde van de overeenkomst en de Verkoper is niet gehouden tot enige schadevergoeding of rente in geval van te late nakoming van zijn verplichtingen.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om bepaalde diensten toe te vertrouwen aan derden, werknemers of agenten die onder zijn verantwoordelijkheid werken, binnen de grenzen die de wet en de regelgeving inzake accreditatie stellen.

De producten gekocht op de website https://origins.virunga.org worden verzonden naar het door de Klant opgegeven afleveradres. De Verkoper is niet aansprakelijk voor de gevolgen van eventuele fouten van de Klant tijdens het plaatsen van de bestelling.

De Verkoper is niet aansprakelijk voor de niet-uitvoering van het contract in geval van overmacht, verstoringen of gehele of gedeeltelijke stakingen, in het bijzonder met betrekking tot alle vervoermiddelen of vervoersdiensten.

Retourneren van producten wordt alleen geaccepteerd bij gebreken in kwaliteit. In dat geval wordt klanten verzocht een e-mail te sturen naar de klantenservice via orders@origins.virunga.org. vergezeld van foto's van het product en de verpakking. Retourneren van producten is alleen toegestaan ​​binnen 7 werkdagen na ontvangst van het pakket.

Overeenkomstig artikel VI.53 van de wet van 21 december 2013 en artikel 47 § 4 6° van de wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming, is het herroepingsrecht niet van toepassing op contracten die via de website zijn gesloten. https://shop.thechocolateline.be .

Aanbiedingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten. Indien een product na bevestiging van de bestelling niet beschikbaar blijkt te zijn, verbindt de Verkoper zich ertoe de Klant zo spoedig mogelijk per e-mail of telefonisch te informeren. De Klant kan dan verzoeken om annulering van de bestelling. Zodra de terugbetaling is voltooid, wordt het bedrag binnen dertig dagen na annulering teruggestort op de creditcardrekening van de Klant.

Alle tekst, opmerkingen, illustraties en afbeeldingen op onze website zijn rechtenvrij. Gehele of gedeeltelijke reproductie zonder toestemming van de verkoper is verboden. Bestellen houdt geen overdracht of verlening van intellectuele eigendomsrechten in, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De aangeboden producten zijn in overeenstemming met de geldende Belgische en Europese wetgeving. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld indien hij zijn diensten heeft uitgevoerd in overeenstemming met deze regelgeving.

De Verkoper kan uitsluitend aansprakelijk worden gesteld voor fraude of grove nalatigheid jegens de Klant, gepleegd door de Verkoper of diens werknemers of agenten.

De Verkoper is niet aansprakelijk voor enige indirecte schade als gevolg van dit contract, verlies van zaken, verlies van winst, verlies van kansen, verlies van productie, verlies van activiteiten, verlies van cliënten, schade aan de reputatie, schade of kosten. Deze lijst is niet uitputtend.

Klachten dienen onverwijld per e-mail te worden verzonden naar orders@origins.virunga.org . Indien binnen dertig dagen na ontvangst van de klacht blijkt dat de Verkoper zijn verplichtingen niet is nagekomen, is hij verplicht de producten waarop de klacht betrekking heeft, op eigen kosten opnieuw te leveren.

Het verstrekken van persoonsgegevens voor online verkoop is verplicht, omdat deze nodig zijn voor de orderverwerking, verzending en facturatie. Deze gegevens zijn strikt vertrouwelijk. Het niet verstrekken van deze gegevens leidt tot automatische afwijzing van de bestelling.

De Verkoper verbindt zich ertoe de door zijn Klanten verstrekte informatie niet aan derden te verstrekken. Deze informatie zal uitsluitend worden gebruikt voor interne beheersdoeleinden, namelijk het beheer van bestellingen, facturering, service, solvabiliteit, marketing of gepersonaliseerde reclame, zonder dat deze opsomming limitatief is.

Het kan echter wel aan organisaties worden verstrekt die een contract met de Leverancier hebben, voor hun eigen commerciële prospectie.

Bezoekers die dat wensen, hebben het recht om zich op eenvoudig verzoek en kosteloos te verzetten tegen het gebruik van hun gegevens voor gepersonaliseerde marketing.

De Verkoper verbindt zich ertoe de principes van de Belgische wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens te respecteren. Een Klant die een bestelling heeft geplaatst op de website van de Verkoper, kan te allen tijde de persoonsgegevens die de Verkoper over hem heeft geregistreerd, raadplegen, corrigeren of verwijderen door een e-mail te sturen naar orders@origins.virunga.org .

Elke bestelling door de Klant en elke levering door de Verkoper impliceren de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant van deze verkoopsvoorwaarden, met uitsluiting van alle andere documenten, zoals de algemene voorwaarden van de Klant zelf, een brochure, een catalogus, enz., die slechts als leidraad dienen.

Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat deze algemene voorwaarden van toepassing zijn op hun handelsrelaties, tenzij schriftelijk anders is bepaald. De uitdrukkelijke afwijking van een van de algemene of bijzondere voorwaarden laat de toepassing van de overige algemene of bijzondere bepalingen onverlet.

De nietigheid of niet-toepasselijkheid van een van de clausules van de algemene of bijzondere voorwaarden heeft geen invloed op het geheel van de overige bepalingen van de algemene en bijzondere voorwaarden, die geldig en van toepassing blijven.

Het feit dat de Klant deze algemene voorwaarden niet in zijn moedertaal heeft ontvangen, ontheft hem niet van de verplichting om deze voorwaarden toe te passen.

Het bestellen van een product dat op de website wordt aangeboden, veronderstelt de lezing en uitdrukkelijke aanvaarding van de onderhavige algemene voorwaarden. Voor deze aanvaarding is geen schriftelijke handtekening van de Klant vereist.

De validatie van het bestelformulier door de Verkoper geldt als een elektronische handtekening, die gelijkstaat aan een handgeschreven handtekening, en bevestigt dat de bestelling compleet is en dat het verschuldigde bedrag voor de uitvoering van die bestelling betaalbaar is.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn algemene voorwaarden te wijzigen zonder de Klant persoonlijk hiervan op de hoogte te stellen en zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige schadevergoeding. De Klant dient periodiek te controleren of er wijzigingen zijn aangebracht. De Klant mag deze algemene verkoopvoorwaarden kopiëren of afdrukken, op voorwaarde dat hij/zij deze niet wijzigt.

Op dit contract is het Belgisch recht van toepassing.

Klachten dienen eerst te worden gemeld bij onze klantenservice via het e-mailadres orders@origins.virunga.org . De Klant dient eerst contact op te nemen met de Verkoper om een ​​minnelijke oplossing te vinden.

Alle geschillen worden beslecht volgens het Belgische recht door de Belgische rechtbanken. Deze rechtbanken zijn bij uitsluiting bevoegd, tenzij een dwingende wetsbepaling anders bepaalt.